할인받지 못해 기뻐한 투숙객 > 자유게시판

미우라 타카시 회장이 호텔을 시찰하던 중 호텔 청소를 담당하는 직원이 “배수구에 낀 머리카락 청소가 힘들다”는 말을 들음

당시 머리 숱이 없었던 이 회장은 ‘나처럼 머리가 없는 고객이라면 직원들이 편하겠구나’ 하는 생각이 들었고, 머머리정도에 따라 할인을 해주는 서비스를 시작.

체크인 시 직원이 머리카락의 두께를 보고 할인 대상인 지를 판단

호텔 직원인 카오리 씨(38)는 인터뷰에서 “총 3명의 투숙객이 왔었는데, 2명은 할인을 받고 1명은 할인을 받지 못했다. 그런데 할인을 받지 못한 한 명이 몹시 좋아했다” 라고 전했음

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